Политика конфиденциальности информационной системы «Wave Service»

Последнее обновление: 26 февраля 2021 года.

Настоящая Политика конфиденциальности системы «Wave Service» (далее – «Политика») регулирует отношения между ООО «ВейвПоинт» (далее - «Компания»), с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим систему «Wave Service» (далее – «Система»), с другой стороны (далее - «Пользователь»), при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

Настоящая Политика в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной любым физическим лицам. Настоящая Политика может быть принята физическим лицом путем присоединения к ее условиям в целом через совершение конклюдентных действий, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, а именно обращение Пользователя к любому компоненту Системы.

В отношении формы заключения настоящей Политики применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.

Термины и определения

Компания — общество с ограниченной ответственностью «ВейвПоинт», расположенное по адресу: 197046, Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский, дом 11, корпус 2, литер А, помещение 133 (407), ОГРН 1127847430644, ИНН 7840475500.

Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к любому компоненту Системы посредством сети Интернет.

Система — информационная система «Wave Service», представляющая собой совокупность облачных сервисов и комплекс программного обеспечения для автоматизации работы с заявками.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).

Обработка информации — любое действие или совокупность действий, совершаемых с предоставленной Пользователем информацией, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемые с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.

Акцепт Политики — в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Политики считается первое обращение Пользователя к любому компоненту Системы. После совершения Акцепта Политики Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящей Политики.

Оператор — юридическое лицо, собирающее, хранящее и анализирующее информацию, полученную от Пользователей с помощью Системы.

Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующей Системы. Структура cookies, его содержание и технические параметры определяются Компанией и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

Системы аналитики и трекинга — системы сбора и анализа информации о Пользователях и совершенных им действий в Системе, которые осуществляются для улучшения и оптимизации работы Системы.

Значение иных терминов, используемых в настоящей Политике, определено в Пользовательском соглашении Системы.

Общие положения

Компания является разработчиком Системы и обладает объемом исключительных прав на Систему, предусмотренных статьей 1229 Гражданского Кодекса РФ.

Настоящая Политика действует в отношении любой информации, в том числе Персональных данных, передаваемых Пользователями Компании в процессе регистрации и/или использования Системы, и определяет порядок и условия обработки такой информации.

Обязанность соблюдать положения настоящей Политики возникает у любого лица с момента первого обращения к любому компоненту Системы.

Принимая условия настоящей Политики и Пользовательского соглашения на начальном этапе использования Системы, Пользователь предоставляет Компании согласие на обработку своих персональных данных способами и в целях, указанных в настоящей Политике.

Если Пользователь (зарегистрированный или незарегистрированный в Системе) не согласен с условиями настоящей Политики, такой Пользователь не имеет право использовать Систему; в этом случае он должен покинуть Систему.

Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику в одностороннем порядке без направления уведомления Пользователю. Все изменения настоящей Политики публикуются в сети Интернет на указанном выше сайте Системы, вступают в силу с момента такого опубликования, после чего находятся в публичном доступе для ознакомления. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящей Политики в целях своевременного ознакомления с её изменениями.

Информация Пользователя, обрабатываемая при использовании Системы

При Регистрации в Системе, а также в процессе использования Системы Пользователь может передавать Компании следующую информацию:

Компания не несёт ответственности перед третьими лицами за достоверность и правильность предоставленной Пользователями информации, в том числе, Персональных данных. Последствия предоставления недостоверной информации определены в Пользовательском соглашении и законодательстве Российской Федерации.

Настоящая Политика применима исключительно к Системе. Компания не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Системе. Компания не контролирует и не обрабатывает информацию, предоставляемую Пользователем на сайтах третьих лиц.

Способы получения информации

Информация может быть получена следующими способами:

- напрямую от Пользователя, когда Пользователь предоставляет ее Компании;

- автоматически в силу того, что Пользователь пользуется Системой. Автоматически собираемая информация может содержать детали пользования, IP адреса, информация, собираемая через cookies, и другие технологии слежения;

- от третьих лиц.

Информация, которую предоставляет Пользователь, может содержать:

- информацию, которую Пользователь предоставляет путем заполнения форм в Системе. Это включает в себя заполнение регистрационной формы в Системе, направленной на создание аккаунта Пользователя или запроса дополнительных услуг, или когда Пользователь сообщает о возникшей проблеме с Системой;

- записи и копии писем Пользователей (в том числе отправленных по электронной почте, которые хранятся на нашем сервере), когда Пользователь обращался в Компанию;

- ответы Пользователей на опросы, проводимые Компанией.

Цели обработки информации

Компания собирает и обрабатывает исключительно ту информацию, которая необходима для предоставления доступа к Системе и оказания услуг в соответствии с Пользовательским соглашением.

Компания может использовать информацию, предоставленную Пользователем, в том числе Персональные данные, в следующих целях:

Описание видов обработки информации

Компания производит сбор нескольких видов информации о Пользователях Системы:

- по тем данным, которые могут идентифицировать Пользователя: имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, и иная информация, с помощью которой возможно осуществлять с Пользователем связь как онлайн, так и оффлайн (персональная информация);

- те данные о Пользователе, которые отдельно не могут идентифицировать Пользователя;

- об интернет-соединении Пользователя, оборудовании, которые Пользователь использует для получения доступа к Системе и другие детали пользования.

Компания может использовать адрес электронной почты Пользователя для следующих целей:

- отправлять данные;

- отвечать на запросы по работе Системы или давать ответы на вопросы Пользователя;

- проводить промо акции, опросы и другие маркетинговые активности, которые относятся к продуктам и сервисам Компании;

- отправлять Пользователю информацию по темам, которые будут ему интересны.

Если Пользователь зарегистрирован в Системе, то он будет получать периодические электронные письма с новостями Компании, обновлениями и прочей информации о продуктах и сервисах Компании. Пользователь может в любой момент отказаться от получения периодических электронных писем, следуя инструкциям, изложенным в каждом письме.

Когда Пользователь пользуется Системой, Компания может использовать технологии автоматического сбора данных для сбора следующей информации:

- детали пользования Клиентом Системы, включая трафик, местоположение, логи и другие данные связи и ресурсы, которые Пользователь использует через Систему;

- информация о компьютере и интернет-соединении, включая IP адрес, cookies, операционная система, технические характеристики используемого Пользователем оборудования и программного обеспечения, тип браузера, дата и время доступа к Системе, адреса запрашиваемых страниц и другая подобная информация.

Информация, которую Компания собирает автоматически, является только статистической и не включает персональные данные. Данная статистическая информация помогает Компании улучшать Систему и предоставлять лучшие и более персонализированные услуги с помощью следующих действий:

- оценивать размер аудитории и характер использования;

- кастомизировать Систему в соответствии с личными интересами Пользователя на основе информации о предпочтениях Пользователя;

- распознавать, когда Пользователь возвращается в Систему и начинает пользоваться Системой заново.

Условия обработки информации Пользователя и её передачи третьим лицам

Обработка информации Пользователя, в том числе, Персональных данных, осуществляется с согласия Пользователя, данного в процессе Регистрации и/или использования Системы. Пользователь принимает решение о предоставлении информации, в том числе, Персональных данных, и дает согласие на их Обработку посредством свободного волеизъявления и в своем интересе. Согласие на Обработку информации даётся Пользователем посредством начала использования Системы.

Обработка информации осуществляется Компанией в соответствии с настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и внутренними актами Компании.

Обработка информации осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российском Федерации, в том числе Федеральным законом РФ «О персональных данных».

Компания обязуется сохранять конфиденциальность и не распространять информацию Пользователя без согласия Пользователя. Компания обязуется не раскрывать третьим лицам, не распространять, не продавать, не отчуждать, или иным образом распоряжаться полученной информацией, кроме как для целей и способами, предусмотренными настоящей Политикой, а также законодательством Российской Федерации. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

Для защиты персональных данных Пользователей Компания вправе поручить их обработку другому лицу, обладающему соответствующими уровнями технической защиты, лицензиями и допусками. Начиная использовать Систему, Пользователь выражает согласие с указанным поручением обработки своих персональных данных, предоставленных Компании при регистрации в Системе или иных случаях, лицензированному третьему лицу на основании договора, предусмотренного ч. 3 ст. 6 Федерального закона РФ «О персональных данных», по выбору Компании.

Компания вправе передавать Персональные данные Пользователя Оператору в целях направления в их адрес обращений, составленных Пользователями с использованием Системы.

Компания обеспечивает принятие необходимых и достаточных правовых, организационных и технических мер для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Компания вправе также обрабатывать и передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

Изменение Пользователем информации

Пользователь может в любой момент изменить предоставленную им информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования информации в своём Профиле.

Уведомление для европейских пользователей

Системы представлены для пользователей из Российской Федерации. Любая информация, которую Пользователь вводит в Системе, может быть передана за территорию Европейского союза в Российскую Федерацию, которая может не предложить эквивалентный уровень защиты, который требуется Европейским союзом.

Статья 46 Регламента Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (Общий Регламент о защите персональных данных) позволяет передать персональные данные третьей стране или международной организации только, если принимающая сторона предусмотрела соответствующие гарантии и если субъекты данных обладают юридически защищенными правами и эффективными средствами правовой защиты.

Используя Систему, Пользователь согласен передать всю такую информацию в Российскую Федерацию, которая не может предложить эквивалентный уровень защиты, которая требуется Европейским союзом, и для обработки такой информации Компанией на своих серверах, расположенных на территории Российской Федерации, как указано в настоящей Политике Конфиденциальности.

Cookies, системы аналитики и трекинга

Пользователь, получая доступ к Системе, соглашается с тем, что его персональные данные могут быть обработаны Компанией при помощи файлов cookies, систем трекинга и аналитики, а также могут быть доступны и передаваться третьим лицам для дальнейшей обработки, что необходимо для функционирования Системы.

В отношении персональных данных Пользователя, которые предоставлены им при регистрации в Системе, Компанией, Оператором и третьими лицами, обслуживающими Систему, соблюдается Политика конфиденциальности и может осуществляться трансграничная передача персональных данных Пользователей.

Компания может использовать файлы cookies, системы аналитики и трекинга в целях контроля и анализа использования Системы Пользователями, сбора информации неличного характера о Пользователях, сохранения предпочтений и другой информации на компьютере или ином устройстве Пользователя, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем Системы и для повышения качества обслуживания Пользователей.

Информация, полученная посредством cookies, систем аналитики и трекинга, также может использоваться Компанией или третьими лицами для статистических исследований, направленных на корректировку содержания Системы в соответствии с предпочтениями Пользователей или улучшения работы Системы.

Пользователь может изменить настройки приема файлов cookies в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Системы могут работать некорректно.

Хранение информации

Компания хранит информацию и технические данные при помощи процессоров, защищающих секретные данные, которые позволяют Компании предоставлять доступ к Системе. Личная информация Пользователя хранится на защищенных серверах Компании. Компания также пользуется услугами провайдеров, осуществляющих хранение данных, собранных Компанией.

Обработка и хранение персональных данных Пользователя будет осуществляться, в соответствии с законом РФ, в течение всего срока, когда аккаунт Пользователя будет существовать.

В том случае, когда аккаунт Пользователя будет удален, некоторые данные о Пользователе будут храниться в Компании, так как этого требует действующее законодательство РФ, обязательства, установленные Пользовательским соглашением и настоящей Политикой, с целью избежать мошеннических действий или защиты интересов Компании.

Заключительные положения

Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Данная Политика, включая любые опубликованные изменения к ней, вступает в силу для Пользователя с момента её Акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Системы.

По всем вопросам и претензиям, связанным с условиями настоящей Политики, Пользователи могут обращаться по следующим контактным данным:

197046, г. Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский, дом 11, корпус 2, литер А, помещение 133 (407).

Телефон: +7 812 600 20 11.

Факс: +7 812 600 20 11.

Электронная почта: support@wavepoint.ru.